Modalités d’annulation, de remboursement et de retour

Droit de rétractation : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique aux produits vendus sur ce site, en raison de leur nature (produits périssables, personnalisés ou liés à des événements spécifiques).
Annulation de commande : Toute annulation de commande doit être notifiée par email à [cdlp@sfr.fr] ou par téléphone [0623153037] dans les plus brefs délais. Passé un certain délai (2 semaines avant), la commande ne pourra plus être annulée.
Remboursement : Aucun remboursement ne sera effectué après validation de la commande, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à réception. Dans ce cas, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception à [cdlp@sfr.fr] ou par téléphone [0623153037].
Retour de produit : Les retours ne sont acceptés qu’en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande. Le client devra nous informer par email avant tout retour.
- Signaler le problème dans les 48 heures suivant la réception du produit, par email à [cdlp@sfr.fr] ou par téléphone [0623153037].
- Fournir des photos claires du produit (emballage scellé, défaut visible, etc.) en pièce jointe, afin de permettre une vérification rapide.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.